تعاریف
سامانه: وبسایت معرفی و فروش قطعات یدکی و لوازم جانبی خودروهای سنگین به آدرس volda.ir
محتوای سایت: شامل مشخصات فنی، نقد و بررسی و عکس محصولات یا کلیه مقالات درج شده در سامانه
کاربر: هر فردی که از طریق اینترنت وارد این سامانه شده باشد.
عضو: کاربری که در ولدا ثبت نام کرده باشد.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای ولدا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک، قوانین وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر خواهد بود.
در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و خدمات این سایت تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روزرسانی خواهد شد و شما توافق میکنید که استفاده شما از سامانه ولدا به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
سفارش‌گذاری و خرید محصولات
جهت ثبت سفارش و خرید، ابتدا می‌بایست فرایند ثبت نام شما در سایت تکمیل شود و برای این منظور اطلاعاتی مانند شماره تلفن همراه، ایمیل، نام و نام خانوادگی مورد نیاز است. آدرس ایمیل و تلفن همراهی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن رسمی و مورد تایید مشتری است و تمامی مکاتبات و پاسخ‌های سامانه از طریق آنها صورت می‌گیرد.
بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن و صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، ولدا می‌تواند از اعضا، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست نماید.
لازم به ذکر است که پس از ثبت نام، حساب شما توسط شما قابل حذف شدن از سیستم نیست و این امر تنها توسط پنل مدیریت امکان‌پذیر خواهد بود.
کاربران باید هنگام ثبت سفارش خود، فرم ثبت سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، درخواست کاربر قابل ثبت و پیگیری نخواهد بود.
با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور رسید خرید مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است متقاضیان هنگام ثبت درخواست، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که رسید خرید به نام شخصیت حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام تکمیل فرایند، با انتخاب گزینه " فاکتور رسمی" و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر در بخش توضیحات، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام نمایند.
لازم به ذکر است افزودن کالا به لیست خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای متقاضیان ایجاد نمی‌کند.
شیوه‌های ارتباط
همکاران ما در تمامی روزهای کاری هفته آماده خدمت‌رسانی به شما عزیزان هستند. روز کاری به معنی روزهای شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی و رسمی در ایران است و کلیه درخواست‌ها و سفارش‌های ثبت شده، در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. البته این سامانه، امکان ثبت سفارش را تمامی 7 روز هفته و 24 ساعت در روز برای اعضای خود فراهم کرده‌است.
توجه داشته باشید ***** تنها شماره‌ای است که ولدا از طریق آن برای اعضای خود پیامک (SMS) ارسال کرده یا با آنها ارتباط برقرار می‌کند عبارتند از :
بنابراین ارسال هرگونه پیامک یا پیغام در نرم‌افزارهای ارتباطی تحت عنوان ولدا ، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام این مجموعه است و در صورت دریافت چنین پیام‌هایی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به info@volda.com اطلاع دهید.
نظرات کاربران
هدف از ایجاد بخش نظرات در ولدا، پرسش درمورد محصولات، اشتراک‌گذاری تجربه‌ی خرید و کاربری آنها و بیان نظرات در رابطه با مقالات و محصولات موجود روی این سامانه است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان، نظر خود و پاسخ آن را روی سایت مشاهده کند.
ولدا در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به‌هیچ‌وجه به معنی تایید تیم ولدا درباره‌ی محتویات نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه‌ی انتخاب و تصمیم‌گیری خود قرار ندهند.
اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، حذف شده و در سایت به نمایش درنمی‌آیند. همچنین تیم تولید و مدیریت محتوای این مجموعه ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وبسایت ویرایش کند. بعلاوه اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، تیم حقوقی ولدا می‌تواند از اطلاعات ثبت شده برای پیگیری قانونی استفاده کند.
شرایط و قوانین درج نظر در بخش نظرات کاربران
- فارسی بنویسید و از کیبورد فارسی استفاده کنید. بهتر است از ایجاد فضای خالی (Space) بیش از حد معمول، کشیدن حروف یا کلمات، استفاده‌ی مکرر از یک حرف یا کلمه، شکلک و اموجی در متن خودداری کنید.
- برای نظر خود، درصورت امکان، عنوانی متناسب با متن انتخاب نمایید. یک عنوان خوب کاربران را برای خواندن نظر شما ترغیب خواهد کرد.
- درصورت تمایل به نقد و بررسی قطعات یدکی، لازم است که قوت‌ها و ضعف‌های آن در استفاده‌ی عملی، تجربه‌ی شخصی خود و مزایا و معایب آن را به صورت واقع‌بینانه و به دور از بزرگ‌نمایی ذکر نمایید.
- با توجه به تفاوت در سطح قطعات و لوازم مختلف و تفاوت عمده در کاربری آنها، لازم است نقد و بررسی هر قطعه در مقایسه با قطعه هم‌رده‌ی خود باشد نه به صورت مطلق.
- تمام کاربران حق دارند نظرات خود را، به شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند؛ لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانب‌دارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظردهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد کنید. هر کاربر تنها می‌تواند نظر خود را عنوان کرده و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار نماید.
- توجه داشته باشید، مسائلی را که از آن اطمینان ندارید، به‌هیچ‌وجه در نظرات ثبت نکنید؛ همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیرمطمئن درباره‌ی قطعات یدکی و لوازم جانبی جدا خودداری کنید.
- جهت احترام به وقت بازدیدکنندگان سایت، می‌بایست هنگام نوشتن نقد، مطالب غیرضروری را حذف کرده و فقط مطالب ضروری و مفید را در نقدتان لحاظ نمایید.
- در هر بخش (صفحه قطعات یا وبلاگ) تنها نظراتی که مرتبط با قطعه یا متن موردنظر باشند باقی خواهند ماند؛ لذا بحث‌های متفرقه و غیرمرتبط را مطرح نفرمایید.
- قسمت نظرات سایت، با تالارهای گفت‌وگو (Forum) متفاوت است؛ لذا برای حفظ ساختار، مباحث خارج از چهارچوبی که حالت بحث و گفت‌وگو دارد، حذف خواهد شد. بهتر است مطالبی در این بخش ثبت شود که برای بازدیدکنندگان سایت مفید باشد؛ لذا از بیان هرگونه مطالب شخصی، غیرمرتبط یا غیرضروری در این بخش پرهیز کنید.
- کاربران موظف‌اند در هنگام نوشتن نظرات خود از ادبیات محترمانه استفاده کرده و از توهین به دیگر کاربران یا سایر افراد پرهیز کنند. بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد و استفاده از کلمات نامناسب، باعث حذف نظر کاربر می‌شود.
- با توجه به مسئولیت سایت در قبال آدرس‌های اینترنتی موجود در آن، نباید لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت کنید. دقت داشته باشید تا جای ممکن از هرگونه ثبت لینک سایت‌های دیگر، اطلاعات شخصی از قبیل ایمیل، شماره تماس و نام کاربری شبکه‌های اجتماعی در این بخش خودداری کنید در غیر اینصورت نظر شما ویرایش یا حذف خواهد شد.
- نظرات مغایر با عرف جامعه حذف خواهند شد.
- کاربران می‌توانند نقد خود به هر بخش از خدمات ولدا را در قسمت مربوط اعلام نمایند؛ لذا از نوشتن نقد درباره‌ی سایت یا خدمات آن در قسمت نظرات قطعات یا وبلاگ پرهیز نمایید.
- برای پیگیری یا سوال درباره سفارش خود یا استفاده از خدمات مشاوره کارشناسان ما با شماره تلفن‌های 02155265632 تماس حاصل نموده یا از طریق گزینه چت آنلاین تعبیه شده در سایت، سوال خود را مطرح فرمایید. هرگونه کامنت در ارتباط با این موضوعات از صفحات سایت حذف خواهند شد.
برای ارسال پیشنهادها، انتقادات یا شکایت‌های خود از طریق آدرس info@volda.com با ما در ارتباط باشید.